๐คฏ 1๋ถ ๋ง์ ๋๋ด๋ ๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ ์ถฉ์ ํ์ธ, ๊ฐ์ฅ ์ฝ๊ณ ๋น ๋ฅธ ๋ฐฉ๋ฒ์?
๋ชฉ์ฐจ
- ๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ, ์์ง๋ ์ถฉ์ ํ์ธ์ ๋ชป ํ์ จ๋ค๊ณ ์?
- ์จ๋ผ์ธ์ผ๋ก ํ์ธํ๊ธฐ: ๊ณต์ ํํ์ด์ง ๋ฐ ์ ์ฉ ์ฑ ํ์ฉ
- ์ ์ฉ/์ฒดํฌ์นด๋ ์ฐ๊ณ ๋ฐฉ์ ์ง์๊ธ ํ์ธ ์ ์ฐจ
- ์ง์ญ์ฌ๋์ํ๊ถ(์ ๋ถ์นด๋/๋ชจ๋ฐ์ผ) ๋ฐฉ์ ์ง์๊ธ ํ์ธ ์ ์ฐจ
- ์คํ๋ผ์ธ์ผ๋ก ํ์ธํ๊ธฐ: ์ง์ ๋ฐฉ๋ฌธ ๋ฐ ์ ํ ๋ฌธ์
- ์ฃผ๋ฏผ์ผํฐ/ํ์ ๋ณต์ง์ผํฐ ๋ฐฉ๋ฌธ ํ์ธ
- ์ ๋ด ์ฝ์ผํฐ ๋ฐ ์นด๋์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ์ ํ ๋ฌธ์
- ํ์ธ ์ ๊ผญ ์์์ผ ํ ์ ์์ฌํญ
- ๋ง๋ฌด๋ฆฌ: ๋์น์ง ๋ง๊ณ ์๋ฐํ๊ฒ ์ฌ์ฉํ์ธ์!
1. ๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ, ์์ง๋ ์ถฉ์ ํ์ธ์ ๋ชป ํ์ จ๋ค๊ณ ์?
์ต๊ทผ ์ ๋ถ๋ ์ง๋ฐฉ์์น๋จ์ฒด์์ ์ง๊ธํ๋ ๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ์ ๊ตญ๋ฏผ๋ค์ ์๋น ์ฌ๋ฆฌ ์ง์๊ณผ ์ง์ญ ๊ฒฝ์ ํ์ฑํ๋ฅผ ๋ชฉํ๋ก ํฉ๋๋ค. ํ์ง๋ง ์ง๊ธ ๋์์๋ก ์ ์ ๋์ด ์ ์ฒญ์ ์๋ฃํ์์๋ ๋ถ๊ตฌํ๊ณ , ๋ฏผ์ ํ๋ณต์ง์๊ธ ์ถฉ์ ํ์ธ๋ฐฉ๋ฒ์ด ๋ณต์กํ๊ฒ ๋๊ปด์ ธ ์์ง๊น์ง ์ฌ์ฉ์ ์ฃผ์ ํ๋ ๋ถ๋ค์ด ๋ง์ต๋๋ค. ํนํ ๋ค์ํ ์ง๊ธ ๋ฐฉ์(์ ์ฉ/์ฒดํฌ์นด๋ ์ฐ๊ณ, ์ง์ญ์ฌ๋์ํ๊ถ ๋ชจ๋ฐ์ผ/์นด๋/์ ๋ถ์นด๋ ๋ฑ) ๋๋ฌธ์ ๊ฐ ๋ฐฉ์๋ณ๋ก ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ์ด ์์ดํ์ฌ ํผ๋์ ๊ฒช๊ธฐ๋ ํฉ๋๋ค. ๊ฑฑ์ ํ์ง ๋ง์ธ์! ์ด ๊ธ์์๋ ๊ฐ์ฅ ์ฝ๊ณ ๋น ๋ฅธ ๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ ์ถฉ์ ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ง๊ธ ๋ฐฉ์๋ณ๋ก ๊ตฌ์ฒด์ ์ด๊ณ ์์ธํ๊ฒ ์๋ ค๋๋ฆฌ๊ฒ ์ต๋๋ค. ๋ช ๊ฐ์ง ๊ฐ๋จํ ๋จ๊ณ๋ฅผ ํตํด ์ฌ๋ฌ๋ถ์ ์์คํ ์ง์๊ธ์ด ์ ๋๋ก ์ถฉ์ ๋์๋์ง ์ง๊ธ ๋ฐ๋ก ํ์ธํ์ค ์ ์์ต๋๋ค.
2. ์จ๋ผ์ธ์ผ๋ก ํ์ธํ๊ธฐ: ๊ณต์ ํํ์ด์ง ๋ฐ ์ ์ฉ ์ฑ ํ์ฉ
๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ์ ์ง๊ธ ๋ฐฉ์์ ๋ฐ๋ผ ์จ๋ผ์ธ ํ์ธ ์ ์ฐจ๊ฐ ๋ฌ๋ผ์ง๋๋ค. ๋ณธ์ธ์ด ์ด๋ค ๋ฐฉ์์ผ๋ก ์ง์๊ธ์ ์ ์ฒญํ๋์ง ๋จผ์ ํ์ธํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
์ ์ฉ/์ฒดํฌ์นด๋ ์ฐ๊ณ ๋ฐฉ์ ์ง์๊ธ ํ์ธ ์ ์ฐจ
์ ์ฉ์นด๋ ๋๋ ์ฒดํฌ์นด๋์ ์ง์๊ธ์ด ์ง์ ์ถฉ์ ๋๋ ๋ฐฉ์์ด ๊ฐ์ฅ ํํ ๋ฐฉ์ ์ค ํ๋์ ๋๋ค. ์ด ๊ฒฝ์ฐ, ์ง์๊ธ์ ์ ์ฒญํ ๋ ์ ํํ๋ ์นด๋์ฌ์ ์ ์ฉ ์น์ฌ์ดํธ๋ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ์ ํตํด ํ์ธํ๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ์ฅ ์ฝ๊ณ ๋น ๋ฆ ๋๋ค.
- ์นด๋์ฌ ํํ์ด์ง/์ฑ ์ ์: ์ง์๊ธ์ ์ฐ๊ณํ ์นด๋์ฌ(์: ์ผ์ฑ์นด๋, ์ ํ์นด๋, ํ๋์นด๋ ๋ฑ)์ ๊ณต์ ์น์ฌ์ดํธ๋ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ์ ์ ์ํฉ๋๋ค.
- ๋ก๊ทธ์ธ ๋ฐ ์กฐํ ๋ฉ๋ด ์ฐพ๊ธฐ: ๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ(๊ณต๋์ธ์ฆ์, ๊ฐํธ ๋น๋ฐ๋ฒํธ, ์ง๋ฌธ ๋ฑ)์ ํตํด ๋ก๊ทธ์ธํฉ๋๋ค. ๋ณดํต ‘๊ธฐํํธ์นด๋’, ‘์ ๋ถ๊ธ’, ‘์ ๋ถ ์ง์๊ธ’, ๋๋ ‘์์ก ์กฐํ’์ ๊ฐ์ ๋ฉ๋ด์์ ํ์ธ์ด ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค. ์ ํํ ๋ฉ๋ด๋ช ์ ์นด๋์ฌ๋ง๋ค ๋ค๋ฅผ ์ ์์ผ๋, ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ‘My ๊ณ์ ’ ๋๋ ‘ํํ/์ด๋ฒคํธ’ ๊ด๋ จ ํญ๋ชฉ์์ ์ฐพ์ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ง์๊ธ ์์ก ํ์ธ: ํด๋น ๋ฉ๋ด์์ ‘๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ’ ๋๋ ์ ์ฌ ๋ช ์นญ์ผ๋ก ์ถฉ์ ๋ ๊ธ์ก๊ณผ ์ฌ์ฉ ๋ด์ญ, ์์ก์ ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ผ๋ถ ์นด๋์ฌ๋ ๋ฌธ์๋ก ์ง์๊ธ ์ถฉ์ ์๋ฃ ์์ ๊ณผ ๊ธ์ก์ ์๋ดํ๋ฉฐ, ์ฌ์ฉ ์๋ง๋ค ์์ก์ ๋ฌธ์๋ก ์๋ ค์ฃผ๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ธฐ๋ ํฉ๋๋ค.
์ง์ญ์ฌ๋์ํ๊ถ(์ ๋ถ์นด๋/๋ชจ๋ฐ์ผ) ๋ฐฉ์ ์ง์๊ธ ํ์ธ ์ ์ฐจ
์ง์ญ์ฌ๋์ํ๊ถ ํํ๋ก ์ง๊ธ๋ ๊ฒฝ์ฐ, ์ง์๊ธ ์ข ๋ฅ์ ๋ฐ๋ผ ์ฌ์ฉ๋๋ ์ง์์ฒด ์ ์ฉ ์ฑ ๋๋ ํ๋ซํผ์ ํตํด ํ์ธํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ‘์ ๋กํ์ด’, ‘์ง์ญํํ ์ฑ(์ฝ๋์์ด, ๊ฐค๋ญ์์๋จธ๋ํธ๋ฆฌ ๋ฑ)’, ๋๋ ‘์ง๋ฅํ ์ํ๊ถ’์ ๋ฐ๊ธ๋ฐ์ ๊ฒฝ์ฐ์ ๋๋ค.
- ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ง์ญ์ฌ๋์ํ๊ถ (๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ ์ฌ์ฉ):
- ์ง์ญํํ ์ ์ฉ ์ฑ ์คํ: ํด๋น ์ง์์ฒด์์ ์ฌ์ฉํ๋ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ง์ญํํ ์ฑ(์: ์ง์ญ๋ช ์ ๋ด ์ฑ ์ด๋ฆ, Chak ๋ฑ)์ ์คํํ๊ณ ๋ก๊ทธ์ธํฉ๋๋ค.
- ์์ก ํ์ธ ๋ฉ๋ด: ์ฑ ๋ฉ์ธ ํ๋ฉด์ด๋ ‘๋ง์ดํ์ด์ง’, ‘์์ก ์กฐํ’ ๋ฉ๋ด์์ ์ง์๊ธ์ผ๋ก ์ถฉ์ ๋ ๊ธ์ก์ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ํ๊ถ์ ์ถฉ์ ์ฆ์ ์์ก์ด ์ฑ์ ํ์๋ฉ๋๋ค. ์ฌ์ฉ ์์๋ ์ฑ์ ํตํด ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ์์ก ๋ณ๋์ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ง์ญ์ฌ๋ ์ ๋ถ์นด๋ (์นด๋์ฌ/์ ์ฉ ํ๋ซํผ):
- ์ ์ฉ ์นํ์ด์ง ์ ์: ์ ๋ถ์นด๋๋ฅผ ๋ฐ๊ธํ ๊ธฐ๊ด(์ฃผ๋ก ์นด๋์ฌ ๋๋ ์ง์์ฒด ์ ์ฉ ํ๋ซํผ)์์ ์ ๊ณตํ๋ ‘์ ๋ถ์นด๋ ์์ก ์กฐํ’ ์นํ์ด์ง์ ์ ์ํฉ๋๋ค.
- ์นด๋ ์ ๋ณด ์ ๋ ฅ: ์นด๋ ๋ท๋ฉด์ ์ผ๋ จ๋ฒํธ, ์ ํจ๊ธฐ๊ฐ, ๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ ์ ๋ณด ๋ฑ์ ์ ๋ ฅํ์ฌ ์์ก์ ์กฐํํฉ๋๋ค. ์ด ๋ฐฉ์์ ์จ๋ผ์ธ ์ผํ๋ชฐ์ ๊ธฐํํธ์นด๋ ์์ก ์กฐํ์ ์ ์ฌํฉ๋๋ค.
3. ์คํ๋ผ์ธ์ผ๋ก ํ์ธํ๊ธฐ: ์ง์ ๋ฐฉ๋ฌธ ๋ฐ ์ ํ ๋ฌธ์
์จ๋ผ์ธ ํ์ธ์ด ์ด๋ ต๊ฑฐ๋ ๋ถํธํ์ ๋ถ๋ค์ ์ํด ์คํ๋ผ์ธ์ผ๋ก ๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ ์ถฉ์ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ํ์ธํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ๋ ์์ต๋๋ค.
์ฃผ๋ฏผ์ผํฐ/ํ์ ๋ณต์ง์ผํฐ ๋ฐฉ๋ฌธ ํ์ธ
์ง์๊ธ ์ ์ฒญ ๋ฐ ์ ์๋ฅผ ๋ด๋นํ๋ ๊ดํ ์ฃผ๋ฏผ์ผํฐ ๋๋ ํ์ ๋ณต์ง์ผํฐ๋ฅผ ์ง์ ๋ฐฉ๋ฌธํ์ฌ ํ์ธํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค.
- ๋ฐฉ๋ฌธ ์ค๋น๋ฌผ: ๋ณธ์ธ ์ ๋ถ์ฆ์ ๋ฐ๋์ ์ง์ฐธํ๊ณ ๋ฐฉ๋ฌธํด์ผ ํฉ๋๋ค. ๋๋ฆฌ์ธ์ด ๋ฐฉ๋ฌธํ ๊ฒฝ์ฐ, ์์์ฅ๊ณผ ๋๋ฆฌ์ธ์ ์ ๋ถ์ฆ ๋ฑ ์ถ๊ฐ ์๋ฅ๊ฐ ํ์ํ ์ ์์ผ๋ฏ๋ก, ๋ฐฉ๋ฌธ ์ ์ผํฐ์ ๋ฌธ์ํ์ฌ ํ์ํ ์๋ฅ๋ฅผ ํ์ธํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค.
- ์ง์๊ธ ๋ด๋น ๋ถ์ ๋ฌธ์: ์ผํฐ ๋ด ์ง์๊ธ ๊ด๋ จ ์ ๋ฌด๋ฅผ ๋ด๋นํ๋ ์ฐฝ๊ตฌ(์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ๋ณต์งํ ๋๋ ๋ฏผ์ํ)์ ๋ณธ์ธ์ ์ง์๊ธ ์ถฉ์ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ๋ฌธ์ํฉ๋๋ค. ๋ด๋น ์ง์์ด ์์คํ ์กฐํ๋ฅผ ํตํด ์ถฉ์ ์๋ฃ์ผ, ๊ธ์ก, ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅ ์์ก ๋ฑ์ ์ ํํ๊ฒ ์๋ดํด ์ค ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ด ๋ฐฉ๋ฒ์ ๊ฐ์ฅ ํ์คํ๊ณ ์ง์ ์ ์ธ ํผ๋๋ฐฑ์ ๋ฐ์ ์ ์๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ด์ง๋ง, ๋๊ธฐ ์๊ฐ์ด ๋ฐ์ํ ์ ์๋ค๋ ๋จ์ ์ด ์์ต๋๋ค.
์ ๋ด ์ฝ์ผํฐ ๋ฐ ์นด๋์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ์ ํ ๋ฌธ์
์ง์ ๋ฐฉ๋ฌธํ ์๊ฐ์ด ์๊ฑฐ๋ ๊ธํ๊ฒ ํ์ธ์ด ํ์ํ ๋ ์ ์ฉํ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค.
- ๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ ์ ๋ด ์ฝ์ผํฐ: ์ง์์ฒด๋ณ๋ก ์ง์๊ธ ๊ด๋ จ ๋ฌธ์๋ฅผ ์ํด ์ ๋ด ์ฝ์ผํฐ๋ฅผ ์ด์ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ต๋๋ค. ์ง์ญ๋ช ๊ณผ ‘๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ ์ฝ์ผํฐ’๋ฅผ ๊ฒ์ํ์ฌ ๋ฒํธ๋ฅผ ํ์ธํ ํ ์ ํํฉ๋๋ค. ์๋ด์ ์ฐ๊ฒฐ ํ ๋ณธ์ธ ํ์ธ ์ ์ฐจ๋ฅผ ๊ฑฐ์น๋ฉด ์ถฉ์ ์ฌ๋ถ์ ์์ก์ ์๋ด๋ฐ์ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์นด๋์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ: ์ ์ฉ/์ฒดํฌ์นด๋ ์ฐ๊ณ ๋ฐฉ์์ผ๋ก ์ ์ฒญํ๋ค๋ฉด, ํด๋น ์นด๋์ฌ์ ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ๋ก ์ ํํ์ฌ ๋ฌธ์ํ ์ ์์ต๋๋ค. ARS ์ฐ๊ฒฐ ์ ‘์์ก ์กฐํ’ ๋๋ ‘์ ๋ถ ์ง์๊ธ’ ๊ด๋ จ ๋ฉ๋ด๋ฅผ ์ ํํ๊ฑฐ๋, ์๋ด์ ์ฐ๊ฒฐ ํ ์นด๋ ์ ๋ณด ๋ฐ ๋ณธ์ธ ํ์ธ ์ ์ฐจ๋ฅผ ๊ฑฐ์ณ ์ง์๊ธ ์ถฉ์ ์ํ๋ฅผ ํ์ธํฉ๋๋ค.
4. ํ์ธ ์ ๊ผญ ์์์ผ ํ ์ ์์ฌํญ
- ์ถฉ์ ์๋ฃ ๋ฌธ์ ํ์ธ: ๋๋ถ๋ถ์ ๊ฒฝ์ฐ, ์ง์๊ธ์ด ์นด๋๋ ์ํ๊ถ์ ์ค์ ๋ก ์ถฉ์ ์๋ฃ๋๋ฉด ๋ฌธ์ ๋ฉ์์ง(SMS ๋๋ ์๋ฆผํก)๋ก ์๋ด๊ฐ ์ต๋๋ค. ์ด ๋ฌธ์๊ฐ ๋์ฐฉํ ํ์ ํ์ธ ์ ์ฐจ๋ฅผ ์งํํ๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ์ฅ ์ ํํฉ๋๋ค.
- ์ฌ์ฉ๊ธฐํ ๋ฐ ์๋ฉธ: ๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ์ ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์ฌ์ฉ๊ธฐํ์ด ์ ํด์ ธ ์์ผ๋ฉฐ, ๊ธฐํ ๋ด์ ์ฌ์ฉํ์ง ์์ผ๋ฉด ์์ก์ด ์๋ฉธ๋ ์ ์์ต๋๋ค. ์ถฉ์ ํ์ธ ์ ๋ฐ๋์ ์ฌ์ฉ๊ธฐํ๋ ํจ๊ป ํ์ธํด์ผ ํฉ๋๋ค.
- ์ฌ์ฉ์ฒ ์ ํ ํ์ธ: ์ง์๊ธ์ ๋ฐฑํ์ , ๋ํ๋งํธ, ์จ๋ผ์ธ ์ผํ๋ชฐ, ์ ํฅ์ ์ ๋ฑ ์ผ๋ถ ์ ์ข ์์๋ ์ฌ์ฉ์ด ์ ํ๋ฉ๋๋ค. ์ง์๊ธ์ด ์ถฉ์ ๋์๋ค๋ฉด, ์ฌ์ฉ ์ ์ ๋ฐ๋์ ์ฌ์ฉ์ฒ ์ ํ ๊ท์ ๋ ์์งํด์ผ ํฉ๋๋ค.
5. ๋ง๋ฌด๋ฆฌ: ๋์น์ง ๋ง๊ณ ์๋ฐํ๊ฒ ์ฌ์ฉํ์ธ์!
๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ ์ถฉ์ ํ์ธ๋ฐฉ๋ฒ ๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ์ ํต์ฌ์ ‘๋ณธ์ธ์ด ์ ์ฒญํ ์ง๊ธ ๋ฐฉ์’์ ์ ํํ ์๊ณ , ๊ทธ ๋ฐฉ์์ ๋ง๋ ‘๊ณต์ ์ฑ๋(์นด๋์ฌ ์ฑ, ์ง์ญํํ ์ฑ, ์ ๋ด ์ฝ์ผํฐ ๋ฑ)’์ ์ด์ฉํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. 1๋ถ๋ ์ฑ ๊ฑธ๋ฆฌ์ง ์๋ ์จ๋ผ์ธ ํ์ธ๋ถํฐ, ํ์คํ ์คํ๋ผ์ธ ํ์ธ๊น์ง ๋ค์ํ ๋ฐฉ๋ฒ์ ํ์ฉํ์ฌ ์ฌ๋ฌ๋ถ์ ์ง์๊ธ ์ถฉ์ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ํ์ธํ์๊ณ , ์ ํด์ง ๊ธฐํ ๋ด์ ์ง์ญ ๊ฒฝ์ ํ์ฑํ์ ๊ธฐ์ฌํ๋ฉด์๋ ์๋ฐํ๊ฒ ์ฌ์ฉํ์๊ธฐ๋ฅผ ๋ฐ๋๋๋ค.