๐ฅ์ด๊ฐ๋จ๐ฅ ์ ๋ถ24 ์ธ๋์ ์ ์ ์ ๊ณ , ๋จ 10๋ถ ๋ง์ ๋๋ด๋ ‘๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ’ A to Z!
๐ฏ๋ชฉ์ฐจ
- ์จ๋ผ์ธ ์ ์ ์ ๊ณ , ์ ์ ๋ถ24๊ฐ ์ ๋ต์ธ๊ฐ?
- ์ธ๋์ ์ ์ ์ ๊ณ , ์จ๋ผ์ธ ์ ์ฒญ์ ์๊ฒฉ๊ณผ ์ค๋น๋ฌผ
- ์ ๋ถ24 ์ธ๋์ ์ ์
์ ๊ณ ‘๋งค์ฐ ์ฌ์ด’ 3๋จ๊ณ ํต์ฌ ๊ณผ์
- 1๋จ๊ณ: ์ ์ฒญ์ธ ๋ฐ ์ ์ /์ ์ถ ๊ตฌ๋ถ ์ ๋ ฅ (๋ ํ๋ก ์ด์ฌ vs ์ธ๋ ์ผ๋ถ ์ด์ฌ)
- 2๋จ๊ณ: ์ ์ ์ง ๋ฐ ์ ์ถ์ง ์ ๋ณด ์ ๋ ฅ (์ ํํ ์ฃผ์ ํ์ธ์ด ์๋ช )
- 3๋จ๊ณ: ์ด์ฌ ๊ฐ๋ ์ฌ๋ ์ ํ ๋ฐ ์ธ๋์ฃผ ํ์ธ (๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ์ต์ข ๊ด๋ฌธ)
- ์จ๋ผ์ธ ์ ์ ์ ๊ณ ์ ์ธ๋์ ๋ฐ ์ธ๋์ฃผ๊ฐ ๊ผญ ์์์ผ ํ ์ ์์ฌํญ
- ์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ (FAQ): ์ธ๋์ฃผ ํ์ธ์ ์ด๋ป๊ฒ ํด์ผ ํ๋์?
๐ก์จ๋ผ์ธ ์ ์ ์ ๊ณ , ์ ์ ๋ถ24๊ฐ ์ ๋ต์ธ๊ฐ?
์ ๋ถ24(www.gov.kr)๋ ์๊ฐ๊ณผ ์ฅ์์ ๊ตฌ์ ๋ฐ์ง ์๊ณ 365์ผ 24์๊ฐ ์จ๋ผ์ธ์ผ๋ก ์ ์ ์ ๊ณ ๋ฅผ ํ ์ ์๋ ์ ์ผํ ๊ณต์ ์ฐฝ๊ตฌ์ ๋๋ค. ๊ณผ๊ฑฐ์๋ ๋ฐ๋์ ์ฃผ๋ฏผ์ผํฐ๋ฅผ ์ง์ ๋ฐฉ๋ฌธํด์ผ ํ์ง๋ง, ์ด์ ๋ ๊ณต๋์ธ์ฆ์(๊ตฌ ๊ณต์ธ์ธ์ฆ์) ํ๋๋ง ์์ผ๋ฉด ์ง์์๋ ์์ฝ๊ฒ ์ ์ ์ ๊ณ ๋ฅผ ์๋ฃํ ์ ์์ต๋๋ค. ํนํ, ๋ง๋ฒ์ด ๋ถ๋ถ๋ ์๊ฐ์ด ๋ถ์กฑํ ์ง์ฅ์ธ, ์ก์๋ก ์ธ์ถ์ด ์ด๋ ค์ด ๋ถ๋ค์๊ฒ๋ ์ต๊ณ ์ ‘๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ’์ ๋๋ค. ์ ๋ถ24๋ฅผ ์ด์ฉํ๋ฉด ์์๋ฃ๋ ์ ์ก ๋ฌด๋ฃ์ด๋ฉฐ, ์ด์ฌ ๊ฐ ๋ ๋ก๋ถํฐ 14์ผ ์ด๋ด์ ์ ๊ณ ํด์ผ ํ๋ ์๋ฌด๋ฅผ ๊ฐํธํ๊ฒ ์ดํํ ์ ์์ต๋๋ค.
๐์ธ๋์ ์ ์ ์ ๊ณ , ์จ๋ผ์ธ ์ ์ฒญ์ ์๊ฒฉ๊ณผ ์ค๋น๋ฌผ
์ธ๋์์ผ๋ก์ ์จ๋ผ์ธ ์ ์ ์ ๊ณ ๋ฅผ ์งํํ๋ ค๋ฉด ๋ช ๊ฐ์ง ์๊ฒฉ ์๊ฑด๊ณผ ์ค๋น๋ฌผ์ด ํ์ํฉ๋๋ค.
1. ์ ์ฒญ ์๊ฒฉ (๋๊ฐ ์ ๊ณ ํ ์ ์๋์?)
- ์ด์ฌํ๋ ์ฌ๋ ๋ณธ์ธ: ์ ์ ์ ๊ณ ๋ ๋ฐ๋์ ์ด์ฌ ๊ฐ๋ ๋ณธ์ธ์ด ํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ธ๋์ฃผ๊ฐ ์๋ ์ธ๋์์ด๋ผ๋ ๋ณธ์ธ์ด๋ผ๋ฉด ์ ๊ณ ๊ฐ ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค. ๋จ, ๋ฏธ์ฑ๋ ์๋ ์จ๋ผ์ธ ์ ๊ณ ๊ฐ ๋ถ๊ฐํ๋ฉฐ ๋ฒ์ ๋๋ฆฌ์ธ(๋ณดํธ์)์ด ์คํ๋ผ์ธ์ผ๋ก ๋ฐฉ๋ฌธํ์ฌ ์ ๊ณ ํด์ผ ํฉ๋๋ค.
- ์ธ๋์ฃผ ํ์ธ: ์ธ๋์์ด ์ ์ ์ ๊ณ ๋ฅผ ํ ๊ฒฝ์ฐ, ์ด์ฌ ๊ฐ ๊ณณ์ ์ธ๋์ฃผ(์๋ก์ด ์ง์ ์ธ๋์ฃผ)์ ‘์ธ๋์ฃผ ํ์ธ’ ์ ์ฐจ๊ฐ ํ์์ ์ผ๋ก ํ์ํฉ๋๋ค. ์ธ๋์ฃผ๊ฐ ์ ๋ถ24์ ์ ์ํ์ฌ ๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ ํ ‘์ธ๋์ฃผ ํ์ธ’์ ํด์ฃผ์ด์ผ ์ต์ข ์ ์ผ๋ก ์ ๊ณ ๊ฐ ์ฒ๋ฆฌ๋ฉ๋๋ค.
2. ํ์ ์ค๋น๋ฌผ
- ๊ณต๋์ธ์ฆ์ ๋๋ ๊ธ์ต์ธ์ฆ์: ์ ๋ถ24 ๋ก๊ทธ์ธ ๋ฐ ๋ฏผ์ ์ ์ฒญ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ธ๋์ฃผ ํ์ธ์ ์ํ ๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ ์๋จ์ผ๋ก ๋ฐ๋์ ํ์ํฉ๋๋ค.
- ์ ํํ ์ ์ถ์ง(์ด์ ์ฃผ์)์ ์ ์ ์ง(์๋ก์ด ์ฃผ์): ์ฃผ์ ์ ๋ณด๋ ์คํ์ ์์ด ์ ํํ๊ฒ ์ ๋ ฅํด์ผ ํฉ๋๋ค.
๐ ๏ธ์ ๋ถ24 ์ธ๋์ ์ ์ ์ ๊ณ ‘๋งค์ฐ ์ฌ์ด’ 3๋จ๊ณ ํต์ฌ ๊ณผ์
์ ๋ถ24 ์ ์ ์ ๊ณ ๋ ์ด 3๋จ๊ณ๋ก ๊ตฌ์ฑ๋์ด ์์ผ๋ฉฐ, ์ธ๋์ ์ ๊ณ ์ ํนํ ์ธ๋์ฃผ ํ์ธ ์ ์ฐจ์ ์ง์คํด์ผ ํฉ๋๋ค.
1๋จ๊ณ: ์ ์ฒญ์ธ ๋ฐ ์ ์ /์ ์ถ ๊ตฌ๋ถ ์ ๋ ฅ (๋ ํ๋ก ์ด์ฌ vs ์ธ๋ ์ผ๋ถ ์ด์ฌ)
- ์ ๋ถ24 ์ ์ ๋ฐ ๋ก๊ทธ์ธ: ๊ณต๋์ธ์ฆ์ ๋ฑ์ผ๋ก ๋ณธ์ธ์ธ์ฆ ํ ๋ก๊ทธ์ธํฉ๋๋ค.
- ์ ์ ์ ๊ณ ๋ฉ๋ด ์ด๋: ๋ฉ์ธํ๋ฉด์ ‘์์ฃผ ์ฐพ๋ ์๋น์ค’์์ ‘์ ์ ์ ๊ณ ’๋ฅผ ์ ํํ๊ฑฐ๋ ๊ฒ์์ฐฝ์ ํค์๋๋ฅผ ์ ๋ ฅํ์ฌ ์ด๋ํฉ๋๋ค.
- ์ ์์ฌํญ ํ์ธ ๋ฐ ๋์: ์จ๋ผ์ธ ์ ๊ณ ์์ ์ ์์ฌํญ๊ณผ ๊ฐ์ธ์ ๋ณด ์์ง ๋ฐ ๊ณ ์ ์๋ณ์ ๋ณด ์ฒ๋ฆฌ์ ๋์ํฉ๋๋ค.
- ์ ์ฒญ ์ ๋ณด ์ ๋ ฅ: ์ ์ฒญ์ธ(์ด์ฌํ๋ ์ธ๋์ ๋ณธ์ธ)์ ์ด๋ฆ๊ณผ ์ฐ๋ฝ์ฒ๊ฐ ์๋์ผ๋ก ๋ํ๋๋ฉฐ, ์ ์ ์ฌ์ ๋ฑ์ ์ ํํฉ๋๋ค.
- ์ ์ถ ๊ตฌ๋ถ ์ ํ (๊ฐ์ฅ ์ค์): ์ธ๋์์ผ๋ก์ ์ ๊ณ ํ ๋ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ๋จ๊ณ์
๋๋ค.
- ‘์ด์ฌ ๊ฐ๋ ์ฌ๋’๋ง ์ ์ถ: ์ธ๋์ฃผ๋ฅผ ์ ์ธํ ์ธ๋์ ์ผ๋ถ๋ง ์ด์ฌํ๋ ๊ฒฝ์ฐ์ ํด๋นํฉ๋๋ค.
- ‘์ธ๋์ฃผ๋ฅผ ํฌํจํ์ฌ ์ธ๋ ์ ๋ถ ์ ์ถ’: ์ธ๋์ฃผ์ ํจ๊ป ๋ชจ๋ ์ธ๋์์ด ์ด์ฌํ๋ ๊ฒฝ์ฐ์ ํด๋นํฉ๋๋ค. (์ด ๊ฒฝ์ฐ ์ ์ฒญ์ธ์ด ์ธ๋์ฃผ๊ฐ ๋์ด ์ ๊ณ ํ ์๋ ์์ต๋๋ค.)
2๋จ๊ณ: ์ ์ ์ง ๋ฐ ์ ์ถ์ง ์ ๋ณด ์ ๋ ฅ (์ ํํ ์ฃผ์ ํ์ธ์ด ์๋ช )
- ์ด์ฌ ์จ(์ ์
) ๊ณณ ์ ๋ณด ์
๋ ฅ:
- ์ฃผ์ ๊ฒ์: ‘์ฃผ์ ๊ฒ์’ ๋ฒํผ์ ๋๋ฌ ์๋ก์ด ์ฃผ์๋ฅผ ์ ํํ๊ฒ ์ ๋ ฅํฉ๋๋ค. ๊ณต๋์ฃผํ(์ํํธ ๋ฑ)์ ๊ฒฝ์ฐ ๋, ํธ์๊น์ง ์ ํํ ๊ธฐ์ฌํด์ผ ํฉ๋๋ค.
- ์ ์ ์ง ์ธ๋์ฃผ ์ ๋ณด ์ ๋ ฅ: ์ด์ฌ ๊ฐ ์ง์ ์๋ก์ด ์ธ๋์ฃผ ์ฑ๋ช ๊ณผ ์ฃผ๋ฏผ๋ฑ๋ก๋ฒํธ๋ฅผ ์ ๋ ฅํฉ๋๋ค. ์ ์ฒญ์ธ ๋ณธ์ธ์ด ์๋ก์ด ์ธ๋์ฃผ๊ฐ ๋๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ์๋๋ผ๋ฉด, ๋ฐ๋์ ์๋ก์ด ์ธ๋์ฃผ์ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ํํ๊ฒ ์ ๋ ฅํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ด๋ ์ ๋ ฅ๋ ์ ๋ณด๋ก ์ธ๋์ฃผ ํ์ธ ์์ฒญ SMS๊ฐ ๋ฐ์ก๋ฉ๋๋ค.
- ์ด์ฌ ์ (์ ์ถ) ๊ณณ ์ ๋ณด ์
๋ ฅ:
- ์ ์ถ์ง ์ฃผ์ ํ์ธ: ์ด์ ์ฃผ์๊ฐ ์๋์ผ๋ก ์กฐํ๋๊ฑฐ๋, ์ง์ ์ ๋ ฅํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๋จ์์๋ ์ธ๋์ ์ ๋ณด ์ ๋ ฅ: ‘์ธ๋์ ์ผ๋ถ ์ ์ถ’์ ์ ํํ์ ๊ฒฝ์ฐ, ์ด์ฌ ํ ์ด์ ์ฃผ์์ง์ ๋จ์์๋ ์ธ๋์ฃผ(๋ณ๊ฒฝ๋ ์ธ๋์ฃผ)์ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ํํ ์ ๋ ฅํฉ๋๋ค.
3๋จ๊ณ: ์ด์ฌ ๊ฐ๋ ์ฌ๋ ์ ํ ๋ฐ ์ธ๋์ฃผ ํ์ธ (๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ์ต์ข ๊ด๋ฌธ)
- ์ด์ฌ ๊ฐ๋ ์ฌ๋ ์ ํ: ์ฃผ๋ฏผ๋ฑ๋กํ์ ์ด์ฌ ๊ฐ๋ ์ฌ๋(์ ์ฒญ์ธ ํฌํจ)์ ์ ํํ๊ฒ ์ฒดํฌํ์ฌ ์ ํํฉ๋๋ค.
- ์ธ๋์ฃผ ํ์ธ ์์ฒญ: ๋ชจ๋ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ๋ ฅํ๊ณ ‘๋ฏผ์ ์ ์ฒญํ๊ธฐ’๋ฅผ ๋๋ฅด๋ฉด, 2๋จ๊ณ์์ ์ ๋ ฅํ ์๋ก์ด ์ ์ ์ง ์ธ๋์ฃผ์๊ฒ ‘์ ์ ์ ๊ณ ์ธ๋์ฃผ ํ์ธ ์์ฒญ’์ด ์๋ ๋ฐ์ก๋ฉ๋๋ค.
- ์ธ๋์ฃผ ํ์ธ ์ ์ฐจ:
- ์ธ๋์ฃผ๋ 7์ผ ์ด๋ด์ ์ ๋ถ24์ ์ ์ํ์ฌ ๋ก๊ทธ์ธํฉ๋๋ค.
- ‘์ธ๋์ฃผ ํ์ธ’ ๋ฉ๋ด๋ก ์ด๋ํฉ๋๋ค. (๋ณดํต ์ ๋ถ24 ๋ฉ์ธํ๋ฉด์ด๋ ‘My Gov’์ ์๋ฆผ์ด ๋น๋๋ค.)
- ์ ์ฒญ์ธ์ด ์์ฒญํ ์ ์ ์ ๊ณ ๋ด์ญ์ ํ์ธํ๊ณ , ‘์ธ๋์ฃผ ํ์ธ ์๋ฃ’ ์ฒ๋ฆฌ๋ฅผ ํฉ๋๋ค.
- ์ต์ข ์ฒ๋ฆฌ ์๋ฃ: ์ธ๋์ฃผ ํ์ธ์ด ์๋ฃ๋๋ฉด ์ ์ฒญ์ธ์๊ฒ SMS๋ ์ด๋ฉ์ผ๋ก ์ต์ข ์ฒ๋ฆฌ ์๋ฃ ํต๋ณด๊ฐ ์ค๋ฉฐ, ์ด๋ก์จ ์จ๋ผ์ธ ์ ์ ์ ๊ณ ์ ์ฐจ๊ฐ ๋ชจ๋ ๋ง๋ฌด๋ฆฌ๋ฉ๋๋ค.
โ ๏ธ์จ๋ผ์ธ ์ ์ ์ ๊ณ ์ ์ธ๋์ ๋ฐ ์ธ๋์ฃผ๊ฐ ๊ผญ ์์์ผ ํ ์ ์์ฌํญ
- ์ธ๋์ฃผ ํ์ธ ๊ธฐ๊ฐ ์์: ์ธ๋์ ์ ๊ณ ์ ์ ์ ์ง ์ธ๋์ฃผ๋ ์ ๊ณ ์์ฒญ์ผ๋ก๋ถํฐ 7์ผ ์ด๋ด์ ํ์ธ ์ ์ฐจ๋ฅผ ์๋ฃํด์ผ ํฉ๋๋ค. ๊ธฐํ ๋ด ํ์ธํ์ง ์์ผ๋ฉด ์ ์ฒญ์ด ์๋ ์ทจ์๋ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ฃผ๋ง/๊ณตํด์ผ ์ ์: ์จ๋ผ์ธ ์ ์ ์ ๊ณ ๋ 24์๊ฐ ์ ์ฒญ ๊ฐ๋ฅํ์ง๋ง, ์ค์ ์ฒ๋ฆฌ๋ ํ์ผ ๊ทผ๋ฌด์๊ฐ(09:00~18:00)์ ๋ด๋น ๊ณต๋ฌด์์ด ํ์ธ ํ ์งํ๋ฉ๋๋ค. ์ฃผ๋ง์ด๋ ๊ณตํด์ผ ์ ์ ๊ฑด์ ๋ค์ ๊ทผ๋ฌด์ผ์ ์ฒ๋ฆฌ๋ฉ๋๋ค.
- ์จ๋ผ์ธ ๋ถ๊ฐ ์์ธ ์ฌํญ: ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ๊ฒฝ์ฐ์๋ ์จ๋ผ์ธ ์ ๊ณ ๊ฐ ๋ถ๊ฐํ๋ฉฐ ์ฃผ๋ฏผ์ผํฐ๋ฅผ ๋ฐฉ๋ฌธํด์ผ ํฉ๋๋ค.
- ๋ฏธ์ฑ๋ ์ ๋จ๋ ์ ์ฒญ (๋ฒ์ ๋๋ฆฌ์ธ ๋๋ฐ ํ์)
- ๊ธฐ์กด ์ธ๋๊ฐ ์ด๊ณ ์๋ ๊ณณ์ ๋ณ๋๋ก ์ธ๋๋ฅผ ๊ตฌ์ฑํ์ฌ ์ ์ ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ
- ์ ์ ์ ๊ณ ์ ๋์์ ์ถ๊ตญ(ํด์ธ ์ด์ฃผ) ์ ๊ณ ๋ฅผ ํจ๊ป ํด์ผ ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ
- ์ ์ ์ง ์ฃผ์๊ฐ ‘๋ฑ๊ธฐ๋์ง ์์ ๊ฑด๋ฌผ’์ ์ผ๋ถ์ธ ๊ฒฝ์ฐ
- ํ์ ์ผ์ ๋์ ์ ์ฒญ: ์ฃผํ ์์ฐจ์ธ(์ธ์ ์)์ธ ๊ฒฝ์ฐ, ์ ์ ์ ๊ณ ์ ํจ๊ป ์ฃผํ์๋์ฐจ๋ณดํธ๋ฒ์์ ๋ํญ๋ ฅ์ ๊ฐ์ถ๊ธฐ ์ํ ํ์ ์ผ์ ์ ์ฒญ์ ์ ๋ถ24์์ ๋์์ ํ ์ ์์ต๋๋ค. (์๋์ฐจ ๊ณ์ฝ์ ํ์ผ ์ ๋ก๋ ํ์)
โ์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ (FAQ): ์ธ๋์ฃผ ํ์ธ์ ์ด๋ป๊ฒ ํด์ผ ํ๋์?
Q: ์ธ๋์์ด ์ ์ ์ ๊ณ ๋ฅผ ํ๋๋ฐ, ์ธ๋์ฃผ๋ ๋ฌด์์ ํด์ผ ํ๋์?
A: ์๋ก์ด ์ ์ ์ง์ ์ธ๋์ฃผ๋ ์ ์ฒญ์ผ๋ก๋ถํฐ 7์ผ ์ด๋ด์ ์ ๋ถ24์ ์ ์ํ์ฌ ‘์ธ๋์ฃผ ํ์ธ’์ ํด์ผ ํฉ๋๋ค.
- ์ ๋ถ24 ๋ก๊ทธ์ธ (๊ณต๋์ธ์ฆ์ ๋ฑ ๋ณธ์ธ์ธ์ฆ)
- ‘My Gov’ ๋๋ ‘์๋น์ค’ ๋ฉ๋ด์์ ‘์ธ๋์ฃผ ํ์ธ’ ๋๋ ‘์ ์ ์ ๊ณ ๋ด์ญ ํ์ธ’ ๋ฉ๋ด๋ก ์ด๋
- ์ ์ฒญ๋ ์ ์ ์ ๊ณ ๋ด์ญ์ ํ์ธํ๊ณ , ‘์ธ๋์ฃผ ํ์ธ ์๋ฃ’ ๋ฒํผ์ ํด๋ฆญํ์ฌ ์ธ์ฆํ๋ฉด ๋๋ฉ๋๋ค. ์ด ํ์ธ ์ ์ฐจ๊ฐ ์๋ฃ๋์ด์ผ ์ธ๋์์ ์ ์ ์ ๊ณ ๊ฐ ์ต์ข ์ ์ผ๋ก ์ฒ๋ฆฌ๋ฉ๋๋ค. ์ธ๋์ฃผ ํ์ธ์ด ์ ๋ ์ด๋ฃจ์ด์ง์ง ์์ผ๋ฉด ์ ์ ์ ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ๋ ค๋ ์ ์์ผ๋ฏ๋ก, ๋ฐ๋์ ๊ธฐํ ๋ด์ ์ฒ๋ฆฌํด์ผ ํฉ๋๋ค.